28-29. 04 В.Поволоцкий "Экономическое развитие клиники путем реализации маркетинговых возможносей коллектива"

---

Приглашаем посетить 2-дневный бизнес-курс специалиста по маркетингу и психологии  Поволоцкого Виталия 28-29 апреля 2015 г., г. Екатеринбург    (обновленная программа!)   «Экономическое развитие клиники путем реализации маркетинговых возможностей коллектива»   ВНИМАНИЕ!
ВПЕРВЫЕ ДОБАВЛЕН ДИСКУССИОННЫЙ МОДУЛЬ!
 
Данный курс рассчитан для: руководителей, административного персонала и докторов стоматологических клиник.     Программа направлена на экономическое развитие клиники путем реализации маркетинговых возможностей коллектива.       Поволоцкий Виталий Семенович – . – дипломированный специалист по маркетингу и психологии (университет Бар-Илан, Израиль). Руководитель проектов развития и управления в стоматологии «BariDent». Президент консалтинговой компании «Позитив».     Профессиональный опыт: проведение семинаров и тренингов городах России, Израиля, Казахстана, Украины, а так же разработка и внедрение индивидуальных программ развития для частных стоматологических клиник.     Программа семинара   1.Содержание консультативных мероприятий:

• Оценка эффективности работы персонала.
• Основные принципы проведения первичной консультации и особенности повторной
• консультации.
• Ведение консультации от единоразовой манипуляции к комплексному решению
• стоматологической проблемы пациента.
• Оценка уровня мотивации медицинского персонала (материальной и нематериальной).2.Программа консультативных мероприятий для руководителей и докторов: 1. Пациент как «неотъемлемая часть» развития клиники и профессионального роставрача. Статус: «пациент» - «клиент».

• Условия конкуренции. Приоритеты. Симуляции
•  Ценность первичного пациента для клиники и врача, в условиях постоянно растущей конкуренции.

• Ценность материальная
• Ценность маркетинговая
• Ценность профессиональная
• Ценность моральная
• Ценность личная

• Привлечение пациентов, используя полный потенциал клиники

• Пути привлечения пациентов
• Реализация потенциала коллектива в пассивном способе привлечения пациентов
• Анализ маркетинговых отличий пациентов, привлеченных в клинику разными способами

•  Доктор как Специалист!
•  Доктор как Психолог!
•  Доктор как Профессионал!!!

• ДИСКУССИОННЫЙ МОДУЛЬ: КОММЕРЦИЯ ИЛИ МЕДИЦИНА?

• Реализация диагностических мероприятий:
• Хирургия
• Гигиена и профилактика
• Ортодонтия

В рамках дискуссионного модуля слушатели получат возможность поделиться возникающими проблемами в контексте построения диалога с пациентами не только с точки зрения комплексного плана лечения, но и обсудить насущные проблемы обыденной практики.
Реальные клинические ситуации
Моделирование консультации
Простые и понятные инструменты в руки каждому доктору
  2. Новый взгляд на функциональные обязанности каждого звена персонала клиники от администратора до руководителя.

•  Психологические аспекты «восприятия» у пациента. Выполнение норм этикета и влияния этих норм на формирование первого положительного впечатления на этапе администратора.

• Маркетинговая ценность правил общения ассистента и администратора с пациентом.
• Законы и правила общения персонала клиники с пациентом, их нарушения и последствия.
• Предотвращение конфликтных ситуаций.

•  Как «отказать» пациенту в оказании платной стоматологической услуги.

• «Отказ» пациенту врачом.
• «Отказ» пациенту владельцем клиники!

•  Зависимость каждого звена коллектива от социального статуса пациента.
•  Социальный статус пациента как причина косвенного «отказа» пациенту.
•  Принципы общения врача на платном приеме.

• Методики построения диалога врача с пациентом в рамках частной клиники
• Цели диалога.
• Способы построения диалога.
• Вспомогательные вопросы.

•  Визуальные символы стоматологии как маркетинговый инструмент, способствующий
• построению диалога с пациентом.

• Информация о клинике – часто задаваемые вопросы.
• Анкетирование.

•  Симуляции и анализ конкретных ситуаций.
•  Доктор, реализующий себя как врач, и доктор, реализующий функции «продавца». Этические
• аспекты продажи, внутренние конфликты, жизненные принципы и личные цели.
•  Принципы внедрения устоявшейся идеологии для новых членов команды

• Ценностные приоритеты в работе с коллективом.
• Внутренние евангелисты.

•  Цели клиники и цели врача.
•  Тренинги. 3. Маркетинговые и психологические аспекты схемы «продажи» комплексного плана лечения. 

• Привлечение внимания пациента (встреча, знакомство)
• Создание интереса (способы ведения диалога, при которых пациент говорит 80 % времени)
• Выработка мотивации (алгоритмы индивидуального мотивирования, истинные цели
• пациента и мотивация к действию). Вспомогательные вопросы
  • Готовность к действию и собственно действие 4. Особенности проведения повторных консультаций, как неотъемлемая частькомплексного подхода в продаже плана лечения.

•  Этапы продажи вторичной консультации, использование вспомогательных диагностических
• средств, являющихся не только профессиональным инструментом, но и маркетинговой ценностью
•  Апелляция к аргументам пациента «отобранных» в процессе первичной консультации и
• привлечение ближайшего круга
•  Результат повторной консультации
•  Статистика График занятий: 24-25 февраля  с 10:00 до 17:00 (c пеpеpывoм нa обед и кофе-пaузы)    Вклад в обучение: 19800 (при оплате до 10 февраля 16500)        По вопросам участия Вы можете связаться с нами:
   
  Бурылова Анна,
  Руководитель центра развития стоматологического бизнеса "ПРИЗВАНИЕ"
  тел. 8-982-469-04-09, 8-908-279-40-88
  prizvanie-perm@yandex.ru
  anna-unit@yandex.ru
  Сайт: http://prizvanie-perm.ru/
  ICQ 680278451
  Skype buranka13
  https://www.facebook.com/anna.sova.50
  http://vk.com/id204065285